Normes ISO : ce qui bouge
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Le système d'assurance qualité laisse place au système de management de la qualité. La version 2000 de la norme ISO 9001, centrée autour du client et des processus doit être utilisée comme un réel outil de management. La révision de la certification environnementale ISO 14000 est prévue pour 2003. Par ailleurs une éventuelle norme ISO 18000 sur la sécurité suscite la polémique.
Voir la revue «INDUSTRIES ET TECHNIQUES, n° 829 du 01/09/2001, p. 60-76»
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