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Recherche sur les mécanismes de prise en compte de l'usager lors de l'élaboration, par les services de l'équipement, des projets de route et des projets de transports en commun. Après la présentation d'expériences menées à Bobigny, Saint-Denis et Besançon, sont analysées les relations conflictuelles entre l'administration et les usagers autour d'un projet et de sa réalisation.