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Gérer et assurer la qualité (1996)
Livre
Edité par AFNOR. PARIS LA DEFENSE - 1996
Plus de 10 ans après leur première publication, les normes ISO 9000 sont devenus la référence en matière d'assurance qualité. Mais les préoccupations des entreprises on évolué : il faut maintenir et améliorer le système qualité. Dix nouvelles normes sont présentées pour enrichir et optimiser la démarche qualité, complétées par une "carte routière" pour mieux comprendre l'articulation entre les normes.