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GUIDE METHODOLOGIQUE SUR LA FONCTION ACCUEIL RENSEIGNEMENT ; USAGERS.
Livre
Edité par SIC - 1993
Date de publication : 01/01/1993
Ce guide traite d'un aspect particulier de l'amélioration de la prise en compte des usagers : celui de l'accueil des usagers qui s'adressent directement à l'administration soit par téléphone, soit en se déplaçant.