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Guide pratique de la communication en période de crise; Des méthodes pour anticiper et agir.
Livre
Edité par METLTM. Paris
Les services de l'Equipement ont été confrontés ces dernières années à de nombreuses crises (innondations, naufrages, neige et verglas...) dans lesquelles l'information et la communication se sont affirmées comme décisives pour éviter limiter ou résoudre la crise. Une réflexion a été lancée et des groupes de travail ont été réunis autour de sept thèmes : - les rôles, responsabilités et prises de décisions en matière de communication de crise ; - la communication interne pour l'alerte et l'information du public ; - les fiches d'urgence ; - les relations avec les médias ; - le site internet de crise ; - la formation ; - le retour d'expérience. Ce document propose sous forme de fiches le résultat de ces travaux.