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Evaluer et améliorer ses performances.
Livre
Edité par AFNOR. Paris - 1994
Date de publication : 01/01/1994
BENCHMARK : performance ou objectif fonctionnel qui permet d'atteindre un excellent niveau de qualité, de réalisation, de coût, de rapidité. Fixation d'objectifs et de résultat à atteindre. Voir ce que fait le meilleur et tenter de s'en approcher.