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Le projet ACTEURS se découpe en deux lots. Le premier lot, objet de ces 3 rapports, vise à étendre la compréhension des comportements des usagers des tunnels et de leurs déterminants. Pour ce faire, plusieurs tâches de recherche sont articulées : 1° - faire le point sur ce que savent les " professionnels " des tunnels (concepteurs et exploitants) des connaissances et des comportements des usagers à partir d'une revue de la littérature, une série d'entretiens avec ces professionnels et un questionnaire dont les résultats sont exposés dans le premier rapport de recherche. 2°- Mieux comprendre l'activité des usagers en utilisation normale du tunnel à travers une série d'études portant directement sur les usagers : enquête auprès des usagers, observations analytiques à partir du poste de surveillance, observations embarquées dans le véhicule d'usagers, étude des rapports d'exploitation relatifs à des événements sous tunnel causés directement par les usagers (2ème document). 3°- Mieux comprendre les comportements des usagers en situation de crise et identifier les grandes lois de comportements en cas de crise en tunnel à travers une revue de littérature et le recueil de témoignages d'usagers ayant vécu une situation de crise en tunnel et de personnels d'intervention en tunnel (3ème rapport).
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